La Amazon Seller app en 2026: qué hace, qué le falta y cómo la usamos

Qué es la Amazon Seller app

La Amazon Seller app es la aplicación móvil oficial de Seller Central, publicada por Amazon Mobile LLC. Entras con tus credenciales habituales de Seller Central. Si vendes en varios países, cambias de región dentro de la app: los marketplaces de una cuenta europea unificada (amazon.es, .de, .fr, .it, .nl, .se, .pl, .be y amazon.co.uk) o de una cuenta norteamericana unificada (amazon.com, .ca y amazon.com.mx) están bajo un mismo inicio de sesión. Una segunda cuenta de vendedor implica cerrar sesión y volver a entrar.

Amazon describe la app como una forma de supervisar las operaciones, tomar decisiones informadas y hacer crecer el negocio desde cualquier lugar. Es un resumen justo. No sustituye a Seller Central, y Amazon tampoco la presenta así: los informes, el IVA, los planes de envío y la creación de campañas publicitarias siguen en el navegador.

Entonces, ¿cuál es la aplicación de Amazon para vender? Esta. Cualquier otra aplicación vendedor Amazon en el App Store o Google Play viene de un tercero, la nuestra incluida.

Lo que la app Seller hace bien

Escáner de códigos de barras y búsqueda de productos

Apunta la cámara a un código de barras y la app te dice si el producto ya existe en el catálogo de Amazon, y después te deja añadir una oferta o crear un listing nuevo. Lo usamos con muestras de proveedores: escanear la caja, ver el listing y las ofertas actuales, decidir en el momento. Amazon menciona también la búsqueda visual y análisis de datos para encontrar productos que vender; tómalos como punto de partida, no como investigación.

Listings, precios e inventario

Puedes crear listings, editar el contenido y cambiar precios, y la app muestra las tarifas asociadas a un cambio de precio. El Estudio fotográfico de la app toma y edita fotos de producto según las normas de Amazon desde el móvil, útil para sustituir una imagen rápido. En inventario ves el stock y el precio por producto, ajustas las cantidades de las ofertas gestionadas por el vendedor y sigues el estado de tu inventario FBA, incluidos los envíos entrantes. Comprobar si Amazon ya ha recibido un envío es lo que más hacemos.

Pedidos, devoluciones y mensajes de compradores

La app muestra tus pedidos pendientes, te deja confirmar el envío de los pedidos que envías tú mismo y gestiona las devoluciones: autorizar o cerrar una devolución, emitir un reembolso, cambiar tu configuración de devoluciones. Los mensajes de compradores se responden con plantillas personalizables, y además puedes responder a reseñas, ver las valoraciones y seguir tus casos de soporte. Para un catálogo pequeño, esto cubre la mayor parte del trabajo diario con clientes.

Estado de la cuenta, publicidad y soporte

El estado de la cuenta muestra las actualizaciones de políticas y los avisos sobre tu rendimiento. En Sponsored Ads ves impresiones, clics, gasto, ventas y conversiones, y cambias presupuestos y palabras clave. El análisis de ventas baja hasta el nivel de producto, con tráfico y conversión a lo largo del tiempo. Puedes contactar con el soporte para vendedores desde la propia app.

Lo que la app Seller no hace

Sin notificación push para pedidos FBA

La descripción de Amazon en las tiendas dice que la app te avisa cuando recibes pedidos nuevos. En la práctica, eso vale para los pedidos que envías tú mismo. Para los pedidos que gestiona Amazon no hay push por pedido. Dominic_Amazon, empleado de Amazon, escribió en el foro europeo de vendedores: "There are no SMS push notifications for FBA, only for FBM. You can get an email every 2 hours summarizing recent FBA orders shipped, but no email as FBA orders are made." En español: no hay notificaciones push para FBA, solo para FBM; puedes recibir cada dos horas un correo que resume los pedidos FBA enviados recientemente, pero ningún correo cuando se hacen los pedidos FBA.

Ni siquiera el aviso FBM es una campana de ventas. Un vendedor lo describió así en otro hilo del foro: "It decides when it'll tell you, not when there is a sale made and it may decide to tell you multiple sales at the same time." Es decir, la app decide cuándo te avisa, no cuando se produce la venta, y a veces avisa de varias ventas a la vez. Siguen apareciendo hilos con títulos como "New sale notifications not happening". Repasamos cada tipo de notificación en notificaciones de la Amazon Seller app: qué avisa y qué no.

Para ese hueco construimos Agent ChaChing. La app comprueba tus pedidos cada minuto y hace sonar una caja registradora por cada pedido, FBA y FBM, normalmente dos o tres minutos después de hacerse el pedido, a menudo antes. Hace solo eso, y va junto a la app Seller, no en su lugar.

Sin widget de ventas, sin app para Apple Watch

No hay widget de pantalla de inicio con las ventas del día ni app para Apple Watch. La lista de compatibilidad del App Store nombra iPhone y Apple Vision, nada para la muñeca. Si quieres ver las ventas del día, abres la app y navegas hasta la pantalla de ventas. En Android pasa lo mismo: sin widget de ventas.

El resto sigue en Seller Central

La app cubre las tareas diarias; el trabajo de fondo se queda en el navegador. Así lo repartimos nosotros:

Amazon Seller app en iPhone y en Android

Las dos versiones vienen de Amazon y comparten la misma lista de funciones. Las diferencias están en las valoraciones y en cómo gestiona las notificaciones cada sistema.

La valoración en Android está 0,7 estrellas por debajo de la de iPhone. Usamos ambas y vemos las mismas funciones. Si tus notificaciones han dejado de llegar, las soluciones están en Amazon Seller app no funciona: doce soluciones. Hay una cosa que ninguna solución arregla: los pedidos FBA no se envían por push.

Cómo usamos la app Seller junto a Seller Central: nuestra opinión

Vendemos en Amazon desde 2021, mediante Logística de Amazon en los marketplaces europeos. Esta es nuestra rutina después de cinco años:

1. Por la mañana, en el móvil: estado de la cuenta, mensajes de compradores, devoluciones abiertas. Dos minutos, en la app Seller.
2. Fuera de la oficina: el escáner para muestras, un cambio de precio cuando se mueve un competidor, un vistazo a si un envío entrante ya está recibido.
3. En el portátil, en Seller Central: informes de negocio, publicidad, pagos, IVA, planes de envío, preferencias de notificación y la página Gestionar tus aplicaciones para todo lo que hemos conectado. Cómo funciona la autorización y qué revisar antes está en conectar una aplicación a Amazon Seller Central de forma segura.
4. Pedidos: un sonido de caja registradora de Agent ChaChing por cada pedido, con contador del día. Después del sonido abrimos la app Seller si queremos ver el pedido. Todas las demás formas de enterarte de una venta, ordenadas por rapidez, están en notificaciones de ventas en Amazon: todas las vías comparadas.

Ese reparto lleva años funcionando. La app Seller es una buena herramienta para las tareas para las que Amazon la creó. Nunca se diseñó como campana de ventas para vendedores FBA, y sigue sin serlo.

¿La Amazon Seller app es gratis?

Sí. La app es gratuita en las dos plataformas y la ficha del App Store no indica compras dentro de la app. Lo que cuesta dinero es vender: el plan Profesional cuesta 39 euros al mes sin IVA en los marketplaces europeos y 39,99 USD al mes en amazon.com (para amazon.com.mx consulta la página de tarifas de Amazon), más una tarifa por referencia en cada venta y, con Logística de Amazon, las tarifas de gestión logística y almacenamiento. Revisa la página de tarifas vigente de Amazon; desglosamos los costes en cuánto cuesta vender en Amazon.