L'application Amazon Seller en 2026 : ce qu'elle fait, ce qui lui manque et comment nous l'utilisons

Qu'est-ce que l'Amazon Seller app ?

L'application Amazon Seller est l'application mobile officielle de Seller Central, publiée par Amazon Mobile LLC. Vous vous connectez avec vos identifiants Seller Central habituels. Si vous vendez dans plusieurs pays, vous changez de région dans l'application : les places de marché d'un compte européen unifié, amazon.fr, .de, .it, .es, .nl, .se, .pl, .be et amazon.co.uk, sont réunies sous une seule connexion. Un second compte vendeur suppose de se déconnecter puis de se reconnecter.

Amazon présente l'application comme un moyen de suivre ses opérations, de prendre des décisions éclairées et de gérer son activité depuis n'importe où. C'est un résumé juste. Elle ne remplace pas Seller Central, et Amazon ne la présente pas ainsi : les rapports, la TVA, les plans d'expédition et la construction des campagnes publicitaires restent dans le navigateur.

Alors, quelle est l'application pour vendre sur Amazon ? Celle-ci. Toute autre application vendeur Amazon sur l'App Store ou Google Play vient d'un tiers, la nôtre comprise.

Ce que l'application Seller fait bien

Scanner de codes-barres et recherche de produits

Pointez la caméra vers un code-barres et l'application vous dit si le produit existe déjà dans le catalogue d'Amazon, puis vous laisse ajouter une offre ou créer une nouvelle fiche. Nous l'utilisons avec les échantillons des fournisseurs : scanner le carton, voir la fiche et les offres en cours, décider sur place. Amazon cite aussi la recherche visuelle et des analyses de données pour trouver des produits à vendre ; prenez-les comme un point de départ, pas comme une étude de marché.

Fiches produit, prix et stock

Vous pouvez créer des fiches, modifier leur contenu et changer les prix, et l'application affiche les frais associés à un changement de prix. Le Studio photo de l'application Seller prend et retouche des photos produit conformes aux normes d'Amazon depuis votre téléphone, pratique pour remplacer une image rapidement. Côté stock, vous voyez la quantité et le prix par produit, vous ajustez les quantités des offres expédiées par le vendeur et vous suivez l'état de votre stock FBA, y compris les expéditions entrantes. Vérifier si un envoi a été réceptionné est ce que nous faisons le plus souvent.

Commandes, retours et messages des acheteurs

L'application affiche vos commandes en attente, vous laisse confirmer l'expédition des commandes que vous envoyez vous-même, et gère les retours : autoriser ou clôturer un retour, effectuer un remboursement, modifier vos paramètres de retour. Vous répondez aux messages des acheteurs avec des modèles personnalisables, vous répondez aux avis, vous consultez les évaluations et vous suivez vos dossiers d'assistance. Pour un petit catalogue, cela couvre l'essentiel du travail client quotidien.

État du compte, publicité et assistance

L'état du compte affiche les mises à jour des règles et les alertes liées à vos performances. Pour les Sponsored Ads, vous voyez impressions, clics, dépenses, ventes et conversions, et vous modifiez budgets et mots-clés. L'analyse des ventes descend au niveau du produit, avec le trafic et la conversion dans le temps. L'assistance aux vendeurs est joignable depuis l'application.

Ce que l'application Seller ne fait pas

Aucune notification push pour les commandes FBA

La description d'Amazon sur les stores dit que l'application vous prévient des nouvelles commandes. En pratique, cela vaut pour les commandes que vous expédiez vous-même. Pour les commandes expédiées par Amazon, il n'y a pas de push par commande. Dominic_Amazon, employé d'Amazon, a écrit sur le forum européen des vendeurs : "There are no SMS push notifications for FBA, only for FBM. You can get an email every 2 hours summarizing recent FBA orders shipped, but no email as FBA orders are made." En français : il n'y a pas de notifications push pour FBA, seulement pour FBM ; vous pouvez recevoir toutes les deux heures un e-mail résumant les commandes FBA récemment expédiées, mais aucun e-mail au moment où les commandes FBA sont passées.

Même l'alerte FBM n'est pas une cloche de vente. Un vendeur l'a décrite ainsi dans un autre fil du forum : "It decides when it'll tell you, not when there is a sale made and it may decide to tell you multiple sales at the same time." Autrement dit, l'application décide quand elle vous prévient, pas au moment de la vente, et elle peut annoncer plusieurs ventes d'un coup. Des fils intitulés "New sale notifications not happening" continuent d'apparaître. Nous passons chaque type de notification en revue dans notifications Amazon Seller app : ce qu'elle signale et ce qu'elle ne signale pas.

C'est pour cette lacune que nous avons créé Agent ChaChing. L'application vérifie vos commandes chaque minute et fait sonner une caisse enregistreuse à chaque commande, FBA et FBM, en général deux à trois minutes après la commande, souvent plus vite. Elle ne fait que cela, et elle vient à côté de l'application Seller, pas à sa place.

Pas de widget de chiffre d'affaires, pas d'app Apple Watch

Il n'y a pas de widget d'écran d'accueil avec les ventes du jour, ni d'application Apple Watch. La liste de compatibilité de l'App Store cite l'iPhone et l'Apple Vision, rien pour le poignet. Pour voir le chiffre du jour, vous ouvrez l'application et vous naviguez jusqu'à l'écran des ventes. Même chose sur Android : pas de widget de chiffre d'affaires.

Le reste se passe toujours dans Seller Central

L'application couvre les tâches quotidiennes ; le travail de fond reste dans le navigateur. Voici comment nous répartissons les deux :

Amazon Seller app sur iPhone et sur Android

Les deux versions viennent d'Amazon et ont la même liste de fonctions. Les différences tiennent aux notes et à la manière dont le système gère les notifications.

La note Android est inférieure de 0,7 étoile à celle de l'iPhone. Nous utilisons les deux et nous voyons les mêmes fonctions. Si vos notifications se sont arrêtées, les solutions sont dans l'application Amazon Seller ne fonctionne pas : douze solutions. Une chose qu'aucune solution ne règle : les commandes FBA ne sont tout simplement pas poussées.

Comment nous utilisons l'application Seller à côté de Seller Central : notre avis

Nous vendons sur Amazon depuis 2021, via Expédié par Amazon sur les places de marché européennes. Voici notre routine après cinq ans :

1. Le matin, sur le téléphone : état du compte, messages des acheteurs, retours ouverts. Deux minutes, dans l'application Seller.
2. En déplacement : le scanner pour les échantillons, un changement de prix quand un concurrent bouge, un coup d'œil pour savoir si un envoi entrant a été réceptionné.
3. Sur l'ordinateur, dans Seller Central : rapports d'activité, publicité, versements, TVA, plans d'expédition, préférences de notification, et la page Gérer vos applications pour tout ce que nous avons connecté. Le fonctionnement de l'autorisation et ce qu'il faut vérifier d'abord sont dans connecter une application à Amazon Seller Central en toute sécurité.
4. Les commandes : un bruit de caisse enregistreuse d'Agent ChaChing à chaque commande, avec un compteur du jour. Après le son, nous ouvrons l'application Seller si nous voulons voir la commande. Toutes les autres façons d'apprendre une vente, classées par rapidité, sont dans notification de vente Amazon : toutes les méthodes comparées.

Cette répartition tient depuis des années. L'application Seller est un bon outil pour les tâches pour lesquelles Amazon l'a conçue. Elle n'a jamais été pensée comme une cloche de vente pour les vendeurs FBA, et elle ne l'est toujours pas.

L'application Amazon Seller est-elle gratuite ?

Oui. L'application est gratuite sur les deux plateformes, et la fiche App Store n'indique aucun achat intégré. Ce qui coûte, c'est la vente elle-même : le plan de vente Professionnel est à 39 euros par mois hors TVA sur les places de marché européennes (39,99 USD sur amazon.com), auxquels s'ajoutent une commission par vente et, avec Expédié par Amazon, les frais d'expédition et de stockage. Vérifiez la page des tarifs en vigueur chez Amazon ; nous détaillons les frais dans combien coûte vendre sur Amazon.