Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui, les deux. Les commandes FBA sont celles dont l'application Seller d'Amazon ne vous parle jamais ; nous les couvrons comme vos commandes expédiées par vous-même. L'écran d'accueil indique combien de commandes du jour étaient FBA et combien FBM.

Toutes : l'Amérique du Nord, l'Europe y compris le Royaume-Uni, et l'Asie-Pacifique avec le Japon, l'Australie et Singapour. Vous pouvez connecter plusieurs régions, et un seul abonnement les couvre toutes, ainsi que tous vos comptes vendeur.

Agent ChaChing vérifie vos commandes Amazon chaque minute et envoie un cha-ching pour chaque nouvelle commande. C'est Amazon qui décide quand une commande devient visible pour nous, parfois plus tard que le moment de l'achat, donc nous ne pouvons pas promettre un délai pour chaque commande. Si une alerte arrive en retard, elle le signale.

Vous ne nous donnez jamais votre mot de passe. Vous vous connectez sur la page d'Amazon, où Amazon liste exactement ce à quoi l'application peut accéder. La nôtre demande une autorisation, en lecture seule : nous ne pouvons pas modifier vos annonces, vos prix ou vos stocks, ni voir les données des acheteurs. Votre autorisation est stockée chiffrée. Révoquez-la à tout moment dans l'application, ou dans Seller Central sous Applications et services, Gérer vos applications.

Non, et aucune application ne peut honnêtement promettre le contraire. Le bouton silencieux, Ne pas déranger et Concentration gagnent toujours sur iPhone ; c'est iOS lui-même, pas nous. L'alerte arrive quand même et le compteur se met à jour, vous ne l'entendez simplement pas. Pour que le cha-ching passe, autorisez Agent ChaChing dans vos réglages de Concentration.

Oui, à tout moment, dans les réglages d'abonnement de l'App Store sur votre iPhone. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période payée ; ensuite les alertes s'arrêtent jusqu'à ce que vous vous réabonniez. La suppression du compte se fait dans l'app, dans les réglages, et efface tout sous 30 jours.

Non. Agent ChaChing est une application indépendante créée par un vendeur Amazon néerlandais. Elle n'est ni affiliée à Amazon ni approuvée par Amazon. Nous nous connectons via l'API Selling Partner d'Amazon en tant que développeur enregistré.

Sur l'App Store, pour iPhone. Installez-la, connectez votre compte vendeur et entendez votre prochaine vente quelques minutes après la commande. 14 jours gratuits, puis 5,99 € par mois ; résiliable à tout moment. Il n'existe pas d'application Android ; la liste d'attente Android est sur notre page d'accueil.

Vérifiez trois choses. Dans les réglages de votre téléphone, les notifications d'Agent ChaChing doivent être autorisées ; l'accueil affiche un bandeau quand ce n'est pas le cas. Sur l'accueil, touchez le bouton de test : il réenregistre votre téléphone et envoie une alerte de test. Si le test arrive, les alertes fonctionnent et Amazon n'a simplement pas encore transmis de nouvelle commande. S'il n'arrive pas, écrivez-nous.

Entre les heures que vous fixez dans les réglages, les alertes arrivent toujours, mais sans son. Le compteur continue et chaque commande reste dans l'onglet Commandes, donc rien n'est perdu ; vous dormez simplement pendant ce temps.

Connectez-vous avec la même adresse e-mail et autorisez à nouveau les notifications quand on vous le demande. Votre connexion Amazon et vos réglages sont toujours là. Envoyez-vous une alerte de test depuis l'accueil pour confirmer que la nouvelle installation est enregistrée.

Dans les réglages, vous choisissez quelles ventes vous entendez : chaque vente, ou seulement chaque 5e, 10e, 100e ou 1000e de la journée, dans n'importe quelle combinaison. Le compteur repart à minuit dans votre fuseau horaire. Une commande qui ne correspond à aucun de vos choix ne sonne pas et n'envoie pas d'alerte ; elle compte quand même sur l'accueil.

Non. Il y a un seul son de caisse enregistreuse, créé pour cette application. Vous pouvez l'écouter dans les réglages avant qu'une commande ne le fasse.

Quand vous demandez à Amazon de renvoyer ou de détruire du stock FBA, Amazon crée un ordre de retrait qui ressemble à une vente dans le flux de commandes, sans prix. Agent ChaChing les reconnaît et reste silencieux : pas de son, pas de place dans le compteur, rien dans l'onglet Commandes. Ce ne sont pas des ventes, donc ils ne sont pas comptés comme des ventes.

Oui. Les commandes que vous expédiez via FBA pour votre propre boutique en ligne ou un autre canal sont de vraies ventes ; elles sonnent comme n'importe quelle commande et comptent sur l'accueil.

Envoyez-nous les quatre derniers chiffres du numéro de commande tels qu'affichés dans l'alerte, plus la place de marché et l'heure. Nous ne voyons jamais les données des acheteurs, c'est donc tout ce qu'il nous faut pour vérifier comment la commande a été classée.