Amazon FBA erklärt: So funktioniert Versand durch Amazon wirklich, von einem Verkäufer seit 2021

Was ist Amazon FBA, und was ist es nicht?

Amazon selbst beschreibt Versand durch Amazon in drei Schritten: "Wir nehmen die Ware in unseren Logistikzentren entgegen", "Wir lagern, verpacken und versenden die Produkte an Ihre Kunden", und Amazon übernimmt Retouren, Erstattungen und die Entsorgung nicht verkaufter Ware. Sie liefern also einmal an, und ab dann läuft jede Bestellung ohne Ihr Zutun: Ein Mitarbeiter im Logistikzentrum holt das Produkt aus dem Regal, verpackt es, der Paketdienst liefert, und bei Fragen oder einer Rücksendung ist Amazons Kundenservice zuständig.

Was Amazon FBA nicht ist: ein Geschäft. FBA findet kein Produkt für Sie, schreibt keinen Produkttext, legt keinen Preis fest und bringt keine Käufer auf Ihre Seite. Amazon ist in diesem Modell ein Lager und ein Versender mit angeschlossenem Kundenservice. Alles, was vor der Anlieferung passiert, und alles, was Käufer zum Klicken bringt, bleibt Ihre Aufgabe.

FBA ist auch nicht der einzige Weg, bei Amazon zu verkaufen. Die Alternative heißt FBM, Fulfillment by Merchant, bei Amazon "Versand durch Händler": Sie verschicken jede Bestellung selbst aus Ihrem eigenen Lager. Viele kleine Händler nutzen am Ende beides. Den ausführlichen Vergleich finden Sie in Amazon FBA oder FBM; dieser Artikel bleibt bei FBA.

Wie funktioniert Amazon FBA? Schritt für Schritt

Der Ablauf ist auf amazon.de derselbe wie auf allen anderen Amazon-Marktplätzen. So läuft eine erste Anlieferung.

1. Verkäuferkonto anlegen und Tarif wählen

Sie brauchen ein Verkäuferkonto mit dem Tarif Professionell (39 Euro pro Monat zuzüglich Mehrwertsteuer) oder dem Tarif Einzelanbieter (0,99 Euro pro verkauftem Artikel, keine Monatsgebühr). Ein europäisches Verkäuferkonto deckt amazon.de, .fr, .it, .es, .nl, .se, .pl, .be und amazon.co.uk ab; Kunden in Österreich kaufen über amazon.de. Seit dem Brexit wird FBA-Bestand für Großbritannien und für die EU getrennt gehalten. Die komplette Einrichtung, inklusive Gewerbeanmeldung und Umsatzsteuer, steht in wie Sie bei Amazon verkaufen.

2. FBA aktivieren und das Angebot umstellen

Versand durch Amazon schalten Sie in Seller Central in den Kontoeinstellungen frei. Danach legen Sie das Angebot an, oder stellen ein bestehendes um, und wählen als Versandkanal "Versand durch Amazon". Nicht alles darf ins Lager: Amazon nennt unter anderem alkoholische Getränke, Reifen und Gefahrgut als eingeschränkte Artikel, und Produkte mit Ablaufdatum haben eigene Regeln zur Mindesthaltbarkeit.

3. Vorbereiten, etikettieren, verpacken

Jede Einheit braucht einen scannbaren Barcode: Amazons eigenes FNSKU-Etikett oder, wo erlaubt, den Herstellerbarcode. Flüssigkeiten werden versiegelt, Sets bekommen ein Etikett pro Set, Kartons bleiben innerhalb von Amazons Maß- und Gewichtsgrenzen. Amazon nennt das seine Richtlinien für Verpackung, Vorbereitung und Etikettierung, und eine Lieferung, die sie ignoriert, wird im Wareneingang verzögert oder kostet extra. Bei unseren eigenen kleinen Flaschen und Tuben war das der Schritt, den wir am meisten unterschätzt haben: ein Etikett pro Einheit, korrekt gedruckt, bevor irgendetwas in den Karton kommt.

4. Lieferung anlegen mit "Send to Amazon"

Der Ablauf in Seller Central heißt "Send to Amazon" (Sendung an Amazon). Sie geben an, was in jedem Karton ist, Amazon weist ein Logistikzentrum zu, Sie drucken die Kartonetiketten und buchen einen Paketdienst, entweder Amazons Partnerspediteur oder Ihren eigenen. Dann warten Sie. Der Wareneingang ist nicht sofort erledigt; Seller Central zeigt jede Stufe von "unterwegs" bis "abgeschlossen".

5. Amazon lagert, kommissioniert, verpackt und versendet

Sobald die Ware eingebucht ist, zeigt Ihr Angebot "Auf Lager" mit dem Prime-Logo. Ab hier macht Amazon die körperliche Arbeit. Sie behalten das Lagerbestands-Dashboard im Blick, halten genug Einheiten vorrätig und schicken die nächste Lieferung, bevor die aktuelle ausverkauft ist.

Amazon FBA Gebühren: die vier Kostenarten

Die Gebühren unterschätzt jeder Anfänger, deshalb hier der komplette Satz. Nehmen Sie die Zahlen als Größenordnung mit Stand 29. August 2026 und prüfen Sie Amazons aktuelle Gebührenseite, bevor Sie Ware einkaufen. Ein Rechenbeispiel mit allen Posten finden Sie in was Verkaufen auf Amazon kostet.

Die Verkaufsgebühr

Sie fällt auf jeden Verkauf an, egal ob FBA oder FBM. Amazons Preisseite für Deutschland sagt: "Die meisten Verkaufsgebühren liegen zwischen 8 % und 15 %"; einige Kategorien liegen darunter, wenige deutlich darüber. Bei einem Produkt für 20 Euro in einer Kategorie mit 15 Prozent sind das 3 Euro. Das ist Rechnen, keine Prognose.

Die Versandgebühr

Amazon beschreibt sie als "eine Pauschalgebühr pro Einheit, basierend auf dem Produkttyp, der Größe und dem Gewicht". Klein und leicht ist günstig, groß, schwer oder übergroß nicht. Diese eine Gebühr ersetzt Ihre Kartons, Ihr Porto, Ihre Zeit im Kundenservice und Ihre Retourenabwicklung. Für eine kleine Flasche Bartöl ist sie ein überschaubarer Betrag pro Einheit; bei einem sperrigen Artikel kann sie die Marge auffressen.

Lagergebühr und Langzeitlagergebühr

Die Lagergebühr wird pro Kubikmeter und Monat berechnet. Auf der Preisseite von amazon.de stehen für Standardgröße in den meisten Kategorien 27,54 Euro pro Kubikmeter und Monat von Januar bis September und 52,20 Euro von Oktober bis Dezember (für Bekleidung, Schuhe und Accessoires 19,99 beziehungsweise 29,23 Euro, für Übergröße 21,78 beziehungsweise 34,49 Euro). Das klingt nach viel, bis Sie sehen, wie wenig Platz ein Karton kleiner Konsumgüter belegt: einen Bruchteil eines Kubikmeters, also Cent pro Einheit und Monat. Die Lagergebühr tut erst weh, wenn Ware monatelang liegt, und nach 241 Tagen kommt die Langzeitlagergebühr obendrauf. Unsere Regel, gelernt auf die harte Tour: Schicken Sie, was in zwei bis drei Monaten verkauft wird, nicht den Jahresvorrat.

Ein Rechenbeispiel ohne Geheimnisse

Nehmen wir ein kleines, leichtes Pflegeprodukt für 20 Euro, wie es in unserem eigenen Sortiment vorkommt. Vom Verkaufspreis geht die Verkaufsgebühr ab, in vielen Kategorien 15 Prozent, also 3 Euro. Dann die Versandgebühr pro Einheit nach Amazons aktueller Tabelle für die Größenklasse. Dann ein paar Cent Lagergebühr, solange die Ware zügig abverkauft. Dazu anteilig die 39 Euro Monatsgebühr und, wenn Sie werben, die Werbekosten. Was übrig bleibt, hängt vom Einkaufspreis ab, und den kennen nur Sie. Amazon stellt dafür einen Umsatzrechner bereit; rechnen Sie jedes Produkt einzeln durch.

Prime, Retouren und Kundenservice: das übernimmt Amazon

Das Prime-Logo. Angebote mit Versand durch Amazon "können sich für das Prime-Logo qualifizieren", wie Amazon es formuliert. Prime-Kunden sehen es in den Suchergebnissen, und auf einer Produktseite mit mehreren Angeboten entscheidet das Logo oft über den Verkauf. FBM-Händler bekommen es nur über ein eigenes Programm mit eigenen Anforderungen.

Versand und Sendungsverfolgung. Amazon wählt den Paketdienst, druckt das Etikett und schickt dem Käufer die Sendungsverfolgung. Sie sehen das Paket nie.

Kundenservice. Fragen zur Lieferung, zu fehlenden Paketen und zu Erstattungen landen bei Amazons Kundenservice, nicht in Ihrem Postfach. Bei unseren FBA-Bestellungen sind Käufernachrichten selten.

Retouren. Der Käufer schickt den Artikel an Amazon zurück. Amazon prüft ihn, legt verkaufsfähige Einheiten zurück in Ihren Bestand und erstattet dem Käufer nach Amazons eigenen Rückgaberegeln; für Einheiten, die nicht mehr verkäuflich sind, kann es eine Erstattung an Sie geben. Sie sehen das Ergebnis in Ihren Berichten. Ob eine Rücksendung angenommen wird, entscheidet Amazon, nicht Sie.

Stornierungen. Kurz nach der Bestellung kann der Käufer selbst stornieren. Spätere Stornierungsanfragen bei FBA-Bestellungen bearbeitet Amazon; Sie tun nichts. Die Details stehen in was passiert, wenn eine Amazon-Bestellung storniert wird.

Das übernimmt Amazon nicht

Diese Liste ist länger, als die meisten Anfängerleitfäden zugeben.

• Produktauswahl und Einkauf. Amazon sagt Ihnen nicht, was Sie verkaufen sollen oder wo Sie es einkaufen.
• Das Angebot. Titel, Aufzählungspunkte, Bilder, Suchbegriffe und A+ Inhalte sind Ihre Arbeit, und sie entscheiden, ob jemand das Produkt findet.
• Der Preis. Sie legen ihn fest; Amazon zieht nur seine Gebühren davon ab.
• Werbung. Gesponserte Anzeigen werden separat abgerechnet und sind nach der Verkaufsgebühr oft der größte Kostenblock.
• Steuern und Vorschriften. Umsatzsteuerliche Registrierung dort, wo Ihre Ware lagert, Produktsicherheit, Verpackungsregistrierung in den EU-Ländern: Ihre Sache.
• Nachschub. Amazon warnt bei niedrigem Bestand; die nächste Lieferung bestellen und einsenden müssen Sie.
• Sie über Bestellungen informieren. Die offizielle Seller App schickt bei FBA-Bestellungen keine Push-Benachrichtigung. Dazu gleich mehr, denn das prägt Ihren Alltag.

Amazon FBA in Deutschland und Europa

Mit einem europäischen Verkäuferkonto verkaufen Sie von amazon.de aus auch auf den anderen EU-Marktplätzen. Ihre Ware liegt dabei dort, wohin Sie sie schicken, und wo Ware lagert, entstehen in der Regel umsatzsteuerliche Pflichten in diesem Land. Amazon bietet Programme an, die Bestand über mehrere Länder verteilen; lesen Sie deren Bedingungen, bevor Sie sie aktivieren, denn sie verändern, wo Sie steuerlich registriert sein müssen. Großbritannien läuft seit dem Brexit mit eigenem Bestand. Wie ein Konto, mehrere Marktplätze und Bestellmeldungen pro Marktplatz zusammenspielen, beschreiben wir in Amazon in Europa verkaufen.

Ihre erste Woche mit Amazon FBA

Eine realistische erste Woche, aus unserer eigenen Erfahrung mit einem kleinen Sortiment an Pflegeprodukten auf den EU-Marktplätzen:

1. Tag 1: Verkäuferkonto verifiziert, Tarif Professionell aktiv, Versand durch Amazon in den Kontoeinstellungen freigeschaltet.
2. Tag 1 bis 2: Angebot mit Barcode (GTIN) angelegt und auf Versand durch Amazon gestellt. Produktbilder und Texte fertig.
3. Tag 2 bis 3: Einheiten mit FNSKU etikettiert, in Kartons innerhalb von Amazons Grenzen verpackt, Lieferung in Send to Amazon angelegt, Kartonetiketten gedruckt.
4. Tag 3: Der Paketdienst holt ab. In Seller Central steht die Lieferung auf "unterwegs".
5. Ab Tag 4: Amazon nimmt die Lieferung an und bucht sie ein. Die Einheiten werden Karton für Karton verfügbar, das Angebot geht mit Prime-Logo live. Auf unserem Konto hat das von wenigen Tagen bis deutlich länger in vollen Monaten gedauert.
6. Die erste Bestellung. Sie erscheint in Seller Central unter Bestellungen, Bestellungen verwalten, zuerst als "Ausstehend", solange die Zahlung autorisiert wird, dann als "Nicht versandt", dann als "Versandt", sobald das Logistikzentrum sie dem Paketdienst übergibt. Was jeder Status bedeutet, steht in Ihr erster Verkauf bei Amazon.
7. Auszahlung. Amazon zahlt im 14-Tage-Rhythmus aus und hält für aktuelle Bestellungen eine Reserve zurück; die erste Auszahlung kommt nach der Kontoverifizierung (Seller Central Hilfe, Seite "Disbursements", Auszahlungen).

Zwei Dinge, die Ihnen niemand sagt: Die erste Lieferung wird später eingebucht, als Sie erwarten, und die erste Bestellung kommt meist, wenn Sie gerade nicht hinschauen.

Wie Sie von Ihren FBA-Bestellungen erfahren

Das hat uns als Anfänger am meisten überrascht. Man erwartet, dass die offizielle Amazon Seller App vibriert, wenn jemand kauft. Bei FBA-Bestellungen tut sie das nicht. Ein Amazon-Mitarbeiter, Dominic_Amazon, schrieb im europäischen Seller Forum: "There are no SMS push notifications for FBA, only for FBM. You can get an email every 2 hours summarizing recent FBA orders shipped, but no email as FBA orders are made." Auf Deutsch: Es gibt keine Push-Benachrichtigungen für FBA, nur für FBM; alle zwei Stunden kommt eine E-Mail mit den zuletzt versandten FBA-Bestellungen, aber keine E-Mail, wenn eine FBA-Bestellung eingeht.

Bei FBA bleiben Ihnen also drei Wege: Seller Central neu laden, die zweistündliche E-Mail über bereits versandte Bestellungen, oder eine App, die über Amazons Selling Partner API angebunden ist. Deren Benachrichtigung ORDER_CHANGE deckt beide Versandarten ab (das Feld FulfillmentType lautet "MFN or AFN") und braucht nur die Leserolle Inventory and Order Tracking. Darauf haben wir Agent ChaChing gebaut: ein Kassenklingeln auf Ihrem Smartphone bei jeder Bestellung, FBA und FBM, auf jedem Marktplatz, den Sie verbinden, meist zwei bis drei Minuten nach der Bestellung und oft schneller. Cha-ching!

Wofür Sie sich auch entscheiden: Richten Sie es ein, bevor die erste Lieferung eingebucht ist. Die Alternative ist das, was wir 2021 gemacht haben: mittags erfahren, was morgens bestellt wurde. Alle Wege, von einem Verkauf zu erfahren, nach Geschwindigkeit sortiert, stehen in Amazon Verkauf Benachrichtigung: alle Wege im Vergleich.